שינוי מחירי המינויים

אתם יכולים לשנות את המחירים של המינויים הבסיסיים והמבצעים. לדוגמה, יכול להיות שיש לכם מוצרים דיגיטליים שצריך לבצע בהם התאמות שנתיות למחיר, או שאתם רוצים לשנות את חבילת ההטבות של מוצר מסוים ולשקף את השינויים האלה במחיר.

מידע נוסף על שינוי מחירי מינויים באמצעות Play Console זמין במסמכים שבמרכז העזרה של Play Console.

כדי לשנות באופן פרוגרמטי את המחיר של המינוי לתוכנית הבסיסית, משתמשים ב-method‏ monetization.subscriptions.patch. השיטה מקבלת אובייקט Subscription עם הגדרות המוצר של המינוי שרוצים לשנות. מגדירים את המחיר החדש באובייקט RegionalBasePlanConfig בקטע של תוכנית הבסיס הנכונה באוסף basePlans של המינוי. האפשרות הזו יכולה להיות שימושית מאוד אם יש לכם קטלוג גדול ואתם צריכים לבצע עדכונים לכל המוצרים בפרק זמן קצר, או אם יש לכם מערכת לניהול קטלוג מוצרים שמבצעת שינויים באופן אוטומטי במוצרי המינוי שלכם ב-Google Play כשמתרחשים שינויים.

כדאי להיכנס ליומן השינויים ב-Play Console כדי לבדוק אם ביצעת שינויים במחירים בעבר. המידע שמוצג שם כולל את התאריך שבו המחירים עודכנו, מי יזם את השינוי, האזורים שבהם המחירים עודכנו ועוד. האפשרות הזו יכולה לעזור במקרים שבהם צריך לבדוק שינויים קודמים במחירים או לבדוק שינוי מחיר שהתרחש בטעות כדי להעריך את השלבים הבאים.

שינויי מחיר ברכישות של מינויים חדשים

כשמשנים את המחיר של מינוי Base Plan או של מבצע, המחיר החדש ייכנס לתוקף תוך כמה שעות בכל הרכישות החדשות, בלי שתצטרכו לבצע פעולה נוספת.

שינויי מחיר למנויים קיימים

כשמשנים את מחירי המינויים, המנויים הקיימים לא מושפעים כברירת מחדל. הם מועברים לקבוצה בעלת מחיר קודם, שבה הם ממשיכים לשלם את המחיר המקורי של המינוי הבסיסי כשהם מחדשים את המינוי.

אם רוצים, אפשר להעביר מנויים קיימים למחיר הנוכחי של המינוי הבסיסי. הפעולה הזו נקראת סיום קבוצת 'משתמשים עם מחיר מדור קודם'. אי אפשר להחיל שינויים בשלבים של תמחור על מנויים קיימים. במינויים בתשלומים, שינויים במחיר של קבוצת משתמשים קודמת מתרחשים בסוף תקופת ההתחייבות הפעילה. אי אפשר לשנות את המחיר הנוכחי של משתמש שעדיין משלם את התשלומים.

סיום של קבוצת תמחור קודמת בעלת מאפיינים משותפים

אתם יכולים להפסיק את השימוש בקבוצת 'קבוצת משתמשים לפי מחיר קודם' בכל שלב. אפשר לעשות זאת בנפרד לכל אזור. כדי לסיים את השימוש במחיר הקודם דרך Play Console, תוכלו לעיין במרכז העזרה של Play Console.

סיום של קבוצת משתמשים לפי מחיר מדור קודם באמצעות Google Play Developer API

כדי לסיים באופן פרוגרמטי קבוצת תמחור אחת () קודמת בעלת מאפיינים משותפים, משתמשים ב-method‏ monetization.subscriptions.basePlans.migratePrices. השיטה הזו מעבירה מנויים שמקבלים מחיר מינוי היסטורי למחיר הנוכחי של המינוי הבסיסי באזורים שצוינו. השיטה הזו גם מפעילה שליחת התראות על שינויים במחיר למשתמשים שמקבלים כרגע מחיר היסטורי ישן יותר מחותמת הזמן שצוינה. כששולחים את הבקשה הזו, צריך לכלול בגוף הבקשה רשימה של אובייקטים מסוג RegionalPriceMigrationConfig כדי להגדיר את ההעברה של קבוצות המחירים.

מידע נוסף על השימוש בקבוצות בעלות מחיר מדור קודם זמין במרכז העזרה של Play Console.

ירידות במחיר

כשמסיימים את השימוש בקבוצה בעלת מאפיינים משותפים (cohort) עם מחיר ישן והמחיר החדש נמוך מהמחיר שהמשתמשים בקבוצה הזו משלמים, Google Play שולחת למשתמשים הודעה באימייל והמנויים האלה מתחילים לשלם את המחיר הנמוך יותר בפעם הבאה שהם משלמים על תוכנית הבסיס.

בודקי הרישיונות מקבלים גם התראות באימייל על ירידות במחיר.

עליות במחירים

כשמסיימים קבוצה בעלת מאפיינים משותפים (cohort) עם מחיר קודם והמחיר החדש גבוה מהמחיר שהמשתמשים בקבוצה הזו משלמים, מתרחשת עליית מחיר. ירידות במחיר חלות על מנויים קיימים בפעם הבאה שהם משלמים על המינוי הבסיסי, אבל יכול להיות שעליות במחיר ידרשו פעולה מצד המשתמש או לא.

כברירת מחדל, עליות מחירים הן שינויים שצריך להביע הסכמה לגביהם עבור מנויים קיימים. המשתמשים חייבים לאשר במפורש את המחיר הגבוה יותר לפני שהם יחויבו בו בפעם הראשונה, אחרת המינוי שלהם ב-Google Play יבוטל באופן אוטומטי. המשתמשים יחויבו במחיר הגבוה יותר בפעם הבאה שהם ישלמו על המינוי הבסיסי, לאחר תקופת הודעה מראש של 37 ימים. 30 יום לפני החיוב, מערכת Play תודיע למנויים קיימים באימייל ובהתראות בדחיפה.

במשך שבעת הימים הראשונים אחרי ההפעלה של העברת הקבוצה בעלת המאפיינים המשותפים, אף משתמש לא יקבל התראות מ-Google Play. כלומר, יש לכם שבעה ימים ממועד ההפעלה של העלאת המחיר שתלויה בהסכמה כדי להודיע למנויים הקיימים שלכם, לפני ש-Google Play תתחיל לשלוח להם הודעות ישירות. במהלך התקופה הזו, תוכלו לבטל את העלאת המחיר בהמתנה על ידי ביצוע שינוי מחיר נוסף חזרה למחיר המקורי.

לאחר תקופת שבעת הימים הזו, כל משתמש יקבל התראות אוטומטיות מ-Google Play 30 יום לפני החידוש הראשון במחיר החדש.

במקרים מסוימים, כשמגדילים את המחירים למנויים קיימים, יש לכם אפשרות לבצע העלאות מחירים עם הודעה מראש למשתמשים, אבל בלי לחייב אותם לבצע פעולה כלשהי. אם תבחרו באפשרות הזו, המשתמשים יחויבו במחיר החדש בפעם הבאה שישלמו על המינוי הבסיסי, אחרי תקופת הודעה מראש, אלא אם הם יבטלו את ההסכמה על ידי שינוי תוכניות המינוי או ביטול המינוי. התקופה הזו משתנה בהתאם למדינה, והיא יכולה להיות 30 יום או 60 יום. מספר הימים הזה מתחיל לפני החיוב, והמנויים הקיימים יקבלו התראה באימייל ובהודעה בדחיפה.

האפשרות להעלות מחירים עם אפשרות לסירוב זמינה רק במיקומים מסוימים, עם מגבלות על סכום ההעלאה ועל התדירות שלה, והיא כפופה לדרישות מסוימות למפתחים.

אפשר לסמן העברה של קבוצת משתמשים עם מאפיינים משותפים לפי מחיר מדור קודם כעלייה עם אפשרות לביטול ההסכמה אם היא עומדת בקריטריונים האלה, כפי שמוצג באיור 1.

הודעה למשתמש על השינוי במחיר

מומלץ להודיע למנויים קיימים בכל פעם שמסיימים את קבוצת המנויים שלהם במחיר הקודם.

אם אתם מתכננים להעלות מחירים ולאפשר למשתמשים לבטל את ההסכמה, עליכם להודיע למשתמשים מראש ולציין את ההודעה באפליקציה. בניגוד להעלאות מחירים שמתרחשות כל עוד אין סירוב מצד המשתמש, אין תקופת המתנה של שבעה ימים לפני שמערכת Play תתחיל לשלוח התראות ישירות למשתמשים.

אם אתם מעלים מחירים עם אפשרות להסכמה מצד המשתמש, עליכם להודיע למשתמשים מראש על העלאת המחירים ולעדכן אותם על הצורך לאשר את העלאת המחירים. כשאתם מפעילים עלייה במחיר שתלויה בהסכמה, יש לכם שבעה ימים להודיע למנויים הקיימים לפני שמערכת Google Play תתחיל לשלוח להם הודעות ישירות. מומלץ להודיע למשתמשים שהושפעו מהשינוי באפליקציה שלכם ולספק להם קישור עומק למסך המינוי בחנות Play, כדי לעזור להם לבדוק בקלות את המחיר החדש. כשמשתמשים בודקים עלייה במחיר למינוי בחנות Play, מוצגת תיבת דו-שיח שדומה לזו שמוצגת באיור 2.

טיפול בתשובה של משתמש לשינוי מחיר שבו נדרש אישור

אחרי שתודיעו למנויים הקיימים על שינוי במחיר, אם מדובר בהעלאה שמחייבת הסכמה, הם יוכלו לבצע פעולה לפני שהמחיר החדש ייכנס לתוקף כדי לאשר או לדחות את העלאת המחיר. אם הם יעשו זאת, תקבלו הודעה על כך ב-RTDN. במדריך בנושא מחזור החיים של הרכישה מוסבר איך לטפל בהתראות האלה.

אם המשתמש לא יבצע פעולה ויגיע לחידוש הראשון שבו המחיר של ההסכמה ייכנס לתוקף, המינוי שלו יבוטל באופן אוטומטי ותוקף המינוי יפוג בתאריך החידוש הזה.

העלאות מחירים בכפוף להסכמה שבוצעו בטעות

אם הפעלתם בטעות העלאת מחיר עם הסכמה מצד הלקוח, תוכלו לבטל את השינוי באופן מיידי על ידי ביצוע שינוי מחיר נוסף חזרה למחיר המקורי. אם המחיר יוחזר למצב הקודם תוך שבעה ימים, מנויים קיימים לא יקבלו הודעה על שינוי המחיר בטעות. לתשומת ליבך, כל רכישה שתתבצע במהלך התקופה הזו תהיה במחיר המקרי.

טיפול בהעלאות מחירים חופפות בכפוף להסכמה

חשוב לבצע רק שינוי מחיר אחד בכל פעם. עם זאת, אם מבצעים העלאת מחיר עם הסכמה מראש כמה פעמים במהלך התקופה הראשונה של שבעה ימים, המשתמשים המושפעים צריכים להסכים רק לשינוי המחיר האחרון. לדוגמה, אם סיימתם קבוצת משתמשים עם מחיר קודם באמצעות העלאת מחיר מותנית בהסכמה, שיניתם את המחיר שוב ואז ביצעתם העלאת מחיר נוספת מותנית בהסכמה, המשתמשים המושפעים כבר לא צריכים להגיב לשינוי המחיר הראשון כי רק שינוי המחיר השני חל עכשיו.

בדיקת שינויים במחירים

אין לשנות את מחירי המינויים של מוצרים שבבעלות מנויים פעילים למטרות בדיקה.

אתם יכולים להשתמש באפליקציית Play Billing Lab ובבודקים מורשים כדי לבדוק שינויים במחירי המינויים בלי להשפיע על מנויים פעילים אחרים.

למידע נוסף על בדיקת שינויים במחירים, אפשר לעיין במדריך לבדיקות.

דוגמאות

הדוגמאות בקטע הזה מראות איך להחיל את השיטות המומלצות בתרחישים שונים של שינוי מחיר.

דוגמה 1: העלאת מחיר של מינוי חודשי בכפוף להסכמה

ב-3 במרץ, AltoStrat הגדילה את המחיר של AltoStrat Pro, המינוי שלה לווידאו באיכות פרימיום בסטרימינג, על ידי סיום של קבוצה בעלת מאפיינים משותפים עם מחיר קודם. הם מעבירים משתמשים בקבוצה עם המחיר הקודם של 1 $למחיר הנוכחי של המינוי הבסיסי, 2$. תאריך הכניסה לתוקף של שינוי המחיר הוא 9 באפריל (37 ימים אחרי 3 במרץ).

עינת היא מנויי קיימת וחידוש המינוי שלה נקבע ל-5 במרץ. החידוש הראשון אחרי תאריך הכניסה לתוקף הוא ב-5 במאי, כך שהיא מחדשת ב-5 במרץ וב-5 באפריל במחיר הישן (1$). כשהיא תחדש את המינוי ב-5 במאי, היא תחויב במחיר החדש (2$). מערכת Google Play תתחיל לשלוח לאליס הודעות על שינוי המחיר ב-5 באפריל, כלומר 30 יום לפני תאריך החידוש הראשון במחיר החדש.

בועז הוא מנויים קיים וחידוש המינוי שלו נקבע ל-29 במרץ. הוא יחדש את המינוי ב-29 במרץ במחיר הישן (1$), כי שינוי המחיר עדיין לא נכנס לתוקף. כשהוא יחדש את המינוי שוב ב-29 באפריל, הוא יחויב במחיר החדש (2$). הוא יתחיל לקבל התראות על שינוי המחיר ב-30 במרץ, 30 יום לפני תאריך החידוש הראשון במחיר החדש.

דוגמה 2: העלאת מחיר בכפוף להסכמה למינוי ל-3 חודשים

ב-3 במרץ, FindMyLove תפסיק את השימוש בקבוצה בעלת המחיר הקודם ותגדיל את העמלה ל-3 חודשים למינוי FindMyLove Premium מ-1 $ל-2$, המחיר של מינוי Base Plan. תאריך הכניסה לתוקף של שינוי המחיר הוא 9 באפריל (37 ימים אחרי 3 במרץ).

עינת היא מנויי קיימת וחידוש המינוי שלה נקבע ל-5 במרץ. עינת מחדשת את המינוי במחיר הישן (1$) כי שינוי המחיר עדיין לא נכנס לתוקף. כשהיא תחדש את המינוי שוב ב-5 ביוני, היא תחויב במחיר החדש (2$). היא תתחיל לקבל התראות על שינוי המחיר ב-6 במאי, 30 יום לפני תאריך החידוש הראשון במחיר החדש.

בועז הוא מנויים קיים וחידוש המינוי שלו יתבצע ב-11 באפריל. בועז יחדש את המינוי במחיר החדש (2$) כי הוא יתבצע אחרי תאריך הכניסה לתוקף של שינוי המחיר. הוא יתחיל לקבל התראות על שינוי המחיר ב-12 במרץ, כלומר 30 יום לפני תאריך החידוש הראשון במחיר החדש.

דוגמה 3: עלייה במחיר של מינוי שבועי בכפוף להסכמה

ב-3 במרץ, CutePetsNews תפסיק את השימוש בקבוצת 'מחיר קודם', וכתוצאה מכך תתבצע העברה של התשלום השבועי על 'התראות לכלבים' מ-1 $ל-2$. מועד הכניסה לתוקף של השינוי במחיר הוא 9 באפריל.

עינת היא מנויים קיימת וחידוש המינוי השבועי שלה יתבצע ב-6 במרץ. היא מחדשת את המינוי ב-6 במרץ, ב-13 במרץ, ב-20 במרץ, ב-27 במרץ וב-3 באפריל במחיר הישן (1$), כי שינוי המחיר עדיין לא נכנס לתוקף. כשהיא מחדשת שוב ב-10 באפריל, היא מחויבת במחיר החדש (2$). היא תתחיל לקבל התראות על שינוי המחיר ב-11 במרץ, 30 יום לפני תאריך החידוש הראשון במחיר החדש.

דוגמה 4: מינוי חודשי עם מספר שינויים במחיר שמוגדרים כהסכמה מראש

הדוגמה הזו ממחישה איך המערכת מטפלת בכמה שינויים במחיר.

ב-3 במרץ, AltoStrat מפעילה העברה של מחיר המינוי ל-AltoStrat Pro, המינוי שלה לווידאו פרימיום. המחיר עולה מ-1 $לחודש ל-2$. ב-10 במרץ, המפתח מפעיל העברה שנייה של מחיר, ומגדיל את המחיר ל-3 $לחודש.

תאריך הכניסה לתוקף של שינוי המחיר הראשון הוא 9 באפריל (37 ימים אחרי 3 במרץ). תאריך הכניסה לתוקף של השינוי השני במחיר הוא 16 באפריל (37 ימים אחרי 10 במרץ).

החידוש הבא של עינת יהיה ב-5 במרץ. החידוש הראשון אחרי תאריך התוקף הוא ב-5 במאי, כך שהיא מחדשת ב-5 במרץ וב-5 באפריל במחיר הישן (1$). כשהיא תחדש שוב ב-5 במאי, היא תחויב במחיר העדכני ביותר (3$). היא תקבל התראות רק על שינוי המחיר השני, כי שינויי המחירים התרחשו במהלך תקופת ההקפאה של 7 הימים. היא תתחיל לקבל התראות על השינוי במחיר ב-5 באפריל, 30 יום לפני תאריך החידוש הראשון במחיר החדש.

דוגמה 5: שינוי במחיר של ביטול הסכמה למינוי חודשי

בדוגמה הזו מוצג איך מטפלים בהעלאות מחירים עם אפשרות לביטול ההסכמה.

חברת AltoStrat צריכה לבצע את ההתאמה השנתית של המחיר שלה כדי להביא בחשבון את העלייה בעלויות התוכנית. ב-2 בינואר, הם משנים את המחיר של AltoStrat Pro (מינוי פרימיום לסטרימינג של וידאו) מ-1 $ל-1.30$. העלאת המחיר הזו עומדת בקריטריונים להעברת מחיר עם אפשרות לסירוב. הם מבטלים באופן מיידי את קבוצת התמחור הקודמת, ומציינים העברה בהסכמה מראש. המשתמשים בקבוצה הזו נמצאים באזורים שבהם נדרש פרק זמן מינימלי של 30 יום לקבלת הודעה על ביטול ההסכמה, ולכן המחיר החדש ייכנס לתוקף ב-1 בפברואר.

עינת היא מנויי קיימת, והיא מחויבת ב-14 בכל חודש. בגלל התקופה המינימלית של 30 יום להודעה מראש, היא משלמת את המחיר הישן (1$) ב-14 בינואר. מערכת Google Play תתחיל לשלוח לאליס הודעות על שינוי המחיר ב-15 בינואר, והיא תתחיל לשלם את המחיר החדש (‎$1.30) ב-14 בפברואר.

דוגמה 6: העלאת מחיר בכפוף להסכמה למינוי בתשלומים ל-12 חודשים

בדוגמה הזו מוסבר איך המערכת מטפלת בעליות במחיר של מינויים בתשלומים.

ב-3 במרץ, AltoStrat הגדילה את המחיר של AltoStrat Pro, המינוי שלה לסטרימינג של סרטונים ברמת פרימיום, על ידי סיום של קבוצת משתמשים עם מחיר קודם. הם מעבירים משתמשים בקבוצה עם המחיר הקודם של 1 $למחיר הנוכחי של המינוי הבסיסי בסך 2$. תאריך הכניסה לתוקף של שינוי המחיר הוא 9 באפריל (37 ימים אחרי 3 במרץ).

עינת היא מנויי קיימת שנרשמה למינוי בתשלומים ל-12 חודשים, ואז למינוי שמתחדש אוטומטית מדי חודש ב-10 ביוני בשנה הקודמת. החידוש הראשון שלה יהיה ב-10 ביוני של השנה הנוכחית. מכיוון שעינת עדיין באמצע תשלומי התשלומים, היא תמשיך לשלם 4 ש"ח ב-10 במרץ, ב-10 באפריל וב-10 במאי. החידוש הראשון שלה יתבצע ב-10 ביוני, שבו היא תחויב במחיר החדש (2$) ותעבור לתדירות חידוש אוטומטי חודשית. מערכת Google Play תתחיל לשלוח לאליס התראות על השינוי במחיר ב-11 במאי, 30 יום לפני תאריך החידוש הראשון במחיר החדש.