Impulsionar o crescimento no Google Play: a próxima era das assinaturas

O cenário de assinaturas está evoluindo rapidamente, especialmente com o aumento da IA generativa e experiências de apps cada vez mais sofisticadas. À medida que o ecossistema muda, reconhecemos que os desenvolvedores precisam de ferramentas mais flexíveis e robustas para monetizar de forma eficaz e melhorar o LTV das compras recorrentes. No Google Play, estamos expandindo continuamente nossa plataforma de assinaturas para ajudar você a impulsionar o crescimento, se adaptar a novos modelos de negócios e atender aos usuários exatamente onde eles estão.

Confira os recursos que estamos testando e lançando para apoiar a próxima geração de assinaturas, além de recursos atuais poderosos projetados para maximizar sua conversão e retenção.

Descubra novas formas de vender e crescer com modelos de monetização flexíveis

Ao analisarmos os próximos anos do negócio de assinaturas, a flexibilidade é fundamental. Os desenvolvedores que criam ferramentas de IA generativa, entretenimento, plataformas educacionais e soluções empresariais precisam de modelos de preços e pacotes adaptáveis para ampliar o acesso além do usuário individual e capturar um valor de carrinho mais alto no pagamento.

Assinaturas de várias quantidades: aumente as assinaturas para equipes

Para oferecer suporte ao uso colaborativo e em toda a equipe ou grupo, o Google Play está lançando a Compra de assinatura em várias quantidades. Assim, os usuários podem fazer várias compras de assinaturas em uma única transação e atribuí-las facilmente como licenças ou assinaturas para membros da equipe ou estudantes. Isso é uma mudança radical para a produtividade, a tecnologia educacional e os desenvolvedores de IA generativa que querem vender acesso por assinatura para toda a equipe sem problemas.

Faturamento por uso: compatibilidade com recursos de IA e de custo variável

Para apps com custos de computação variáveis, como ferramentas de geração de IA ou outros serviços baseados no uso, as assinaturas recorrentes rígidas nem sempre são adequadas. Com o faturamento baseado no uso, é possível configurar o faturamento pré-pago medido, em que os usuários podem recarregar automaticamente o saldo sempre que ele ficar abaixo de um limite definido. Isso garante um serviço ininterrupto para seus usuários e protege suas margens.

Além desses modelos flexíveis, também estamos facilitando o agrupamento de produtos e o aumento das vendas de forma criativa no checkout:

Carrinhos mistos: venda assinaturas e produtos únicos em um único pagamento

Historicamente, as assinaturas e os produtos únicos eram comprados em transações separadas. Se um usuário quisesse comprar uma assinatura mensal junto com um pacote inicial de moeda no app ou créditos bônus, ele precisaria concluir dois processos de finalização da compra separados.

Os carrinhos mistos preenchem essa lacuna para desenvolvedores que querem vender assinaturas de renovação automática e produtos únicos (OTPs, na sigla em inglês). Ao permitir que você processe uma assinatura básica com renovação automática e senhas únicas em uma única chamada de API e uma página de finalização de compra unificada, os carrinhos mistos simplificam o processo de transação.

Essa experiência unificada também abre oportunidades de upselling para sua empresa, como oferecer descontos segmentados se um usuário final comprar um pacote completo de uma assinatura e itens complementares no app.

Pacotes entre desenvolvedores: faça parcerias entre apps para impulsionar o crescimento compartilhado

As parcerias são uma estratégia comprovada para adquirir novos usuários e impulsionar o crescimento. Com o pacote entre desenvolvedores, você pode criar e vender um pacote fixo de duas ou mais assinaturas complementares no seu próprio catálogo.

Com esse recurso, você pode se juntar a outros desenvolvedores ou combinar ofertas no seu portfólio de apps para oferecer um grande valor com uma única compra. Por exemplo, se você gerencia um app de aprendizado de idiomas, agora é possível criar um único SKU que agrupa sua assinatura mensal com a assinatura de um guia de viagens premium de um parceiro, oferecendo aos usuários uma assinatura combinada com um preço com desconto.

Ao compartilhar os benefícios de aquisição, você pode alcançar novos públicos e garantir mais receita recorrente para sua empresa.

Maximize a performance das assinaturas: mantenha e recupere os usuários que você conquistou

Adquirir um assinante é apenas a primeira etapa. O crescimento de longo prazo depende da minimização do atrito em todo o ciclo de vida de faturamento. Estamos investindo muito em melhorar a performance das assinaturas para ajudar você a evitar recusas de pagamento involuntárias e reter seus assinantes.

API In-App Messaging: resolva recusas de pagamento e atualizações de mudança de preço no contexto

Disponível para todos os desenvolvedores, recomendamos adotar a API In-App Messaging. Com essa ferramenta, você pode alcançar os usuários finais exatamente onde eles estão (dentro do app) com mensagens transacionais importantes. Você pode usar essa API para:

• Peça aos usuários para corrigir uma recusa de pagamento imediatamente.
• Notifique os usuários sobre as mudanças de preço futuras de forma transparente.

Ao lidar com esses estados críticos da conta de maneira adequada na experiência do app, você pode continuar administrando sua empresa sem interromper a jornada do usuário. Saiba mais.

Período de carência dinâmico: personalize as janelas de recuperação de pagamentos com modelos preditivos

O cancelamento involuntário devido a recusas de pagamento geralmente é resolvido com um período de carência estático e único. No entanto, as durações fixas forçam uma troca difícil entre dar aos usuários tempo suficiente para resolver problemas de pagamento e gerenciar os custos de serviço do desenvolvedor durante períodos não pagos. Com o período de carência dinâmico, o Google Play usa modelos heurísticos e de aprendizado de máquina para personalizar a duração do período de carência para assinantes individuais após uma recusa de pagamento. Ao corresponder de forma inteligente a janela de recuperação à probabilidade de recuperação do usuário, esse recurso foi criado para ajudar os desenvolvedores a equilibrar melhor a recuperação de renovação com o acesso a serviços não pagos. Para garantir a consistência com suas regras de negócios, o Google Play ajusta automaticamente a duração da suspensão da conta, preservando o período total de recuperação configurado sem exigir mudanças no código do lado do cliente.

Ofertas de retenção e mudança de plano: evite o cancelamento voluntário no fluxo de cancelamento

Adquirir novos inscritos é caro, então é fundamental engajar e reter sua base de usuários atual. Quando os usuários consideram cancelar, é essencial capturar a atenção deles antes que saiam para proteger o valor da vida útil do cliente. Com as Ofertas de retenção, você pode apresentar incentivos financiados pelo desenvolvedor, como um desconto, diretamente no fluxo de cancelamento da Google Play Store.

Para usuários que não se qualificam para um desconto ou uma oferta promocional, você pode sugerir uma mudança de plano para um nível de preço mais baixo, garantindo que você ofereça um caminho flexível para manter o engajamento no seu app em vez de perder o usuário por completo.

Promoções de reconquista nativas: retome o engajamento de assinantes inativos diretamente na Google Play Store

Um cancelamento não precisa ser o fim do ciclo de vida do usuário. Os ex-assinantes já entendem o valor do seu app. Muitas vezes, eles só precisam do incentivo certo no momento perfeito para voltar. As campanhas tradicionais de recuperação de assinaturas dependem de e-mails ou notificações push, que não funcionam se um usuário desinstalou seu app. As Ofertas de recuperação de assinaturas do Google Play preenchem essa lacuna na sua estratégia de requisição, alcançando os usuários diretamente na Google Play Store. Assim, você pode apresentar ofertas personalizadas para usuários inativos, facilitando o retorno deles.

Nos bastidores: a proteção de receita que você não precisa criar

Além das ferramentas que você configura no Play Console, o Google Play executa um mecanismo contínuo de otimizações de zero esforço nos bastidores para aumentar sua base de assinantes e reduzir o cancelamento involuntário sem exigir uma única linha de código do desenvolvedor. Desde novas tentativas de pagamento inteligentes e alternância automática entre formas de pagamento alternativas para usuários que ativaram a opção até o envio de lembretes inteligentes e contextuais durante os períodos de carência e suspensão de conta, o Google Play trabalha continuamente para recuperar transações com falha sem problemas.

Também protegemos sua receita com sistemas integrados de prevenção contra fraudes e abusos que impedem que pessoas de má-fé explorem ofertas promocionais ou manipulem ciclos de faturamento. Isso garante que seus orçamentos promocionais recompensem assinantes legítimos e de alto valor, protegendo sua empresa e aumentando naturalmente a retenção geral.

Muitos desses recursos estão disponíveis ou sendo lançados pelo nosso Programa de acesso antecipado. Isso significa que as funcionalidades estão em teste ativo com parceiros selecionados para coletar feedback antes de serem lançadas de forma mais ampla no Play Console. Se você trabalha com um gerente de parcerias do Google Play, entre em contato para expressar interesse quando os programas forem abertos. Para saber mais sobre os recursos de assinatura atuais e preparar seu app para o futuro, consulte a documentação de assinaturas do Google Play Faturamento.